Gerente de Marketing - Analytics, CRM e Martech

Essa pessoa será responsável por liderar estratégias orientadas por dados para impulsionar a aquisição, retenção e fidelização dos nossos clientes Serasa Consumidor. Atuará na integração de tecnologias de marketing (Martech), gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e análise de dados para otimizar campanhas, jornadas e performance de marketing.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar o engajamento e a retenção de clientes.
• Gerenciar plataformas de automação de marketing, CRM e outras ferramentas Martech.
• Liderar projetos de segmentação de público, personalização de campanhas e jornadas omnichannel.
• Analisar dados de comportamento do consumidor e performance de campanhas para gerar insights acionáveis.
• Trabalhar em parceria com equipes de Vendas, Produto e Tecnologia para garantir alinhamento estratégico.
• Monitorar KPIs de marketing e apresentar relatórios de performance e ROI.
• Avaliar e implementar novas soluções Martech que contribuam para a eficiência e inovação das ações de marketing.
• Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de governança de dados.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Requisitos:

• Formação superior em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em CRM, Analytics e Martech.
• Conhecimento avançado em ferramentas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Google Analytics, Power BI, entre outras.
• Habilidade analítica e visão estratégica.
• Experiência com metodologias ágeis será um diferencial.
• Inglês intermediário/avançado também será um diferencial.

Competências Comportamentais:

• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
• Comunicação clara e eficaz.
• Foco em resultados e melhoria contínua.
• Capacidade de tomada de decisão baseada em dados.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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