PV | Assistente de Gestão do Cliente
- Blumenau
- Customer Service
- Permanent
- Hybrid
- Full Time
Estamos em busca de um(a) Assistente de Gestão do Cliente II para integrar nosso time! Essa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e humanizada.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo por telefone;
- Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;
- Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos;
- Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
- Vivência em centrais de atendimento ou contact center.
Competências comportamentais:
- Proatividade e empatia;
- Organização e foco em resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Resiliência e controle emocional.
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.
Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.
E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.
Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.
Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
Qualificações
- comunicação
- empatia
- resiliência
- organização
- proatividade
- agilidade
- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
- Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.
#LI-HYBRID
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Vegas Tech
Prepare-se para explorar aqui na Serasa Experian uma jornada em tecnologia cheia de descoberta.
Saiba MaisRecommended Jobs
Salary
Location
Heredia , Costa Rica
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
We are looking for experienced Mid-Level Developer to join our team fully remote. You will have expertise in C#.NET, SQL, MongoDB, and AWS, with a preference for experience in the healthcare industry.
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia , Costa Rica
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
We are looking for experienced Mid-Level Developer to join our team fully remote. You will have expertise in C#.NET, SQL, MongoDB, and AWS, with a preference for experience in the healthcare industry.
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Estamos à procura de uma pessoa Especialista de Desenvolvimento de Software - NodeJS, altamente qualificada e motivada em Node.js e TypeScript para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento dinâmica
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Santiago, Chile
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Santiago
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Propósito del cargo:Responsable de ofrecer y vender los servicios de la empresa a los clientes de la cartera y segmento asignado, detectando sus necesidades con el fin de contribuir al cumplimiento de
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
A pessoa Product Owner será responsável por entender as necessidades dos clientes internos Serasa (PMs, GPMs e Leader Techs), definir prioridades, gerenciar o backlog do produto e garantir que as entr
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e de
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Bogotá, Colombia
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Bogota
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Marketing and Communications
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Descripción general del área: El área de Business Intelligence forma parte de la Vicepresidencia de Estrategia, Marketing y Customer Experience. Tiene como misión transformar datos en información estr
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Schaumburg , United States
Experience Level
Associate
Employment
Permanent
Location
Schaumburg
Role Type
Hybrid
Salary Range
$100,649 - $174,459
Schedule
Full Time
Department
Finance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are looking for a Finance Manager to join Experian's North America Automotive business. This is a critical role for a strategic, analytical finance leader who can drive performance, deliver clarity
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Estamos em busca de um(a) Customer Success Júnior para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Essa pessoa será responsá
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia, Costa Rica
Experience Level
Internship
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a Credentialing Investigation Analyst Intern in Costa Rica, you'll gain hands-on experience in how businesses ensure their clients are credible and follow important rules. You'll work with experien
Reference
c3191188-82c1-4ae7-9959-f488963bcbf1
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Costa Mesa, United States
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Costa Mesa
Role Type
Hybrid
Salary Range
$100,649 - $174,459
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Reporting to the Manager, Technical Operations, we are looking for a Technical Account Manager to join our team. This role is important for bridging the gap between technology and needs and combining
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Essa Product Owner será responsável por entender as necessidades dos clientes internos Serasa (PMs, GPMs e Leader Techs) que trazem demandas das áreas de negócios de Credit Service e Soluções Analític
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Sobre a oportunidade:Você é apaixonado por tecnologia, inovação e tem visão estratégica para transformar a experiência do cliente por meio de soluções digitais? Quer liderar uma equipe de alta perform
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia , Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Human Resources
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Experian is looking for an experienced Talent Acquisition Partner to join our Costa Rica operations. Reporting to the Senior Talent Acquisition Manager, you'll partner with hiring managers to understa
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Área: Large AccountsSubárea: Pré-VendasProspecção ativa com todos os meios de contato com o ICPCompreender as necessidades dos clientes potenciais e conectar com nossas soluçõesGerar oportunidades de
Reference
8c520fb5-89ae-49d3-ac1d-0ccd8327a4a4
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Brasília, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Brasilia
Role Type
Hub
Schedule
Part Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Área: Id & FraudSubárea: Data ScienceDesempenhar atividades variadas em sistema de catalogação de dados para redes neurais, com aprendizados e treinamentos em navegar e utilizar os recursos do sistema
Reference
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Expiry Date
01/01/0001