PV | Assistente de Gestão do Cliente
- Blumenau
- Customer Service
- Permanent
- Hybrid
- Full Time
Estamos em busca de um(a) Assistente de Gestão do Cliente II para integrar nosso time! Essa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e humanizada.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo por telefone;
- Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;
- Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos;
- Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente por telefone;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
- Vivência em centrais de atendimento ou contact center.
Competências comportamentais:
- Proatividade e empatia;
- Organização e foco em resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Resiliência e controle emocional.
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.
Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.
E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.
Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.
Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
Qualificações
- comunicação
- empatia
- resiliência
- organização
- proatividade
- agilidade
- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
- Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.
#LI-HYBRID
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Vegas Tech
Prepare-se para explorar aqui na Serasa Experian uma jornada em tecnologia cheia de descoberta.
Saiba MaisRecommended Jobs
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Experian is seeking a seasoned Software Engineering Manager to lead a team of talented cloud-native Java and Node.js engineers supporting our enterprise-grade, consumer-permissioned data platform. Thi
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Nottingham, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Nottingham
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Are you an experienced Product Manager looking to guide the adoption of new products and services? Join Experian's Marketing Services business and help us achieve our strategic ambitions in digital ma
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Job description Experian is the world’s leading global information services company. We’re passionate about unlocking the power of data in order to transform lives and create opportunities for consume
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Cyberjaya, Malaysia
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Cyberjaya
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are seeking a highly skilled Senior Software Engineer to join our team in Kuala Lumpur. While the role title and job grade remain unchanged, we have pivoted our focus to prioritize candidates with
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
London
Role Type
Hub
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We're looking for an experienced Product Manager to join our dynamic Fraud team within the Identity & Fraud (ID&F) product management division, reporting to the Fraud Product Director. You'll manage A
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
London
Role Type
Roam
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are recruiting for a Business Development Manager to join an exciting Experian growth area in our Collections data and software business lines. You will be focused on our strategic banking and fina
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Sobre a vagaVocê é uma pessoa orientada a resultados, que domina relacionamento com clientes estratégicos e tem paixão por resolver problemas complexos? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cus
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia , Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Project Management
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Job description Company DescriptionExperian is a global company in data services, helping organizations and consumers manage risk and make informed decisions. We empower individuals and businesses at
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
O Desenvolvedor Web Júnior será responsável por desenvolver e manter aplicações web utilizando React, garantindo a alta qualidade e performance das soluções. Este papel exige uma experiência técnica b
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Part Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
O Desenvolvedor Frontend Sênior será responsável por desenvolver e manter aplicações móveis utilizando Flutter, garantindo a alta qualidade e performance das soluções. Este papel exige uma sólida expe
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Buscamos uma pessoa responsável pela Gestão de Produtos e Soluções, liderando a estratégica e execução do portfólio de produtos para análise de crédito no agronegócio. Atuará no discovery, delivery e
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Data Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Definir a arquitetura e melhores práticas para implementação do Salesforce Data CloudIntegrar o salesforce Data Cloud com ferramentas como Marketing Cloud, Sage Maker e DatabricksColaborar com equipes
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Nottingham, England
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Nottingham
Role Type
Roam
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are recruiting for a Senior Business Development Manager to join our Strategic Banking and Financial Services specialist team. You will be focused on winning strategic consumer data contracts in so
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
London
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are recruiting for a Senior Business Development Manager to join our Strategic Banking and Financial Services specialist team. You will be focused on winning strategic consumer data contracts in so
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Estamos em busca de um Desenvolvedor(a) Backend Python talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em desenvolvimento de chatbots e será responsável por cria
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
United States
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
United States
Role Type
Hybrid
Salary Range
$100,649 - $174,459
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Reporting to the Manager, Technical Operations, we are looking for a Technical Account Manager to join our team. This role is important for bridging the gap between technology and needs and combining
Reference
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Expiry Date
01/01/0001