GPM de Transformação Digital e AI Solutions

Estamos em busca de um(a) GPM de Transformação Digital & AI Solutions responsável por liderar a ampliação e performance da nossa plataforma digital, abrangendo modernização da plataforma web, evolução do app Serasa Empresas, integração do agente conversacional no WhatsApp e lançamento de soluções customer facing baseadas em Agentic AI. A posição terá papel central na definição da visão de longo prazo, no desenvolvimento de capacidades digitais avançadas e na integração entre produto, tecnologia e negócio para acelerar crescimento, eficiência e experiência do cliente.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

O que buscamos em você:

• Experiência prévia em gestão de produtos digitais, com passagem por canais digitais (web/app) – experiência com soluções via WhatsApp será diferencial;
• Forte capacidade analítica e domínio de métricas de produto e resultado financeiro
• Experiência em liderança de equipes e condução de entregas complexas em ambiente ágil;
• Vivência em produtos de alta escala (de preferência B2B) com conhecimento sólido de frameworks de produto (OKRs, discovery, priorização, hipóteses e experimentação);
• Experiência com LLMs, agentes inteligentes e tecnologias emergentes;
• Experiência acima de 5 anos, no mercado financeiro de no mínimo 2 anos.

Quais serão às suas principais responsabilidades:

Estratégia e Direcionamento

• Definir e comunicar a estratégia de modernização web, mobile, WhatsApp e IA, garantindo alinhamento com os objetivos corporativos e metas de negócio;
• Estabelecer roadmap com entregas constantes, considerando escalabilidade, eficiência operacional e experiência do usuário;
• Avaliar tendências tecnológicas, concorrência e oportunidades de inovação.

Modernização web e App Serasa Empresas

• Liderar a evolução técnica e de oferta dos canais, permitindo melhoria contínua de performance, usabilidade, engajamento e retenção, agnóstica a modelos de pagamentos/negócios;
• Gerenciar iniciativas de novos fluxos, funcionalidades e integrações, priorizando impacto em negócio e eficiência operacional.

Agente Conversacional Serasa Empresas no WhatsApp

• Desenvolver visão estratégica do Agente com foco em autosserviço, personalização e rentabilização;
• Coordenar o roadmap, considerando evoluções e integrações com demais produtos/ soluções.

Inteligência Artificial e Plataforma

• Identificar e priorizar casos de uso de IA que ampliem recomendação, personalização, eficiência e geração de receita;
• Conectar a visão de negócio e tecnologia para testes, pilotos e implementação de modelos de IA em conjunto com times de Produto, Engenharia, Dados e Plataformas;
• Garantir governança de dados, compliance e escalabilidade das soluções.

Liderança

• Liderar, desenvolver e inspirar equipes multidisciplinares (Produto, UX, Engenharia, Dados, Conteúdo), garantindo clareza de objetivos, alinhamento estratégico e excelência na execução;
• Estabelecer processos robustos de roadmap, discovery e priorização, assegurando alinhamento entre visão, capacidade técnica e objetivos corporativos;
• Liderar fóruns de comunicação e tomada de decisão, apresentando visão, resultados e riscos, além de articular prioridades com áreas-chave;
• Promover cultura orientada a dados, experimentação e melhoria contínua, garantindo padrões elevados de qualidade e consistência entre produtos e jornadas;
• Criar e implementar planos de desenvolvimento individual para PMs, reforçando competências em estratégia, análise de dados, comunicação e visão de negócio.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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