SUBGERENTE CANALES ALIADOS SMB

Subgerente canales aliados SMB
Propósito del cargo: 

Liderar la estrategia comercial y operativa de los canales externos tipo BPO encargados de la generación de ventas y procesos de vinculación de clientes SMB, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la ejecución de los procesos y la correcta implementación de las políticas de vinculación. Adicionalmente, gestionar el presupuesto asignado a los canales, optimizando su rentabilidad y contribuyendo al crecimiento sostenible de los ingresos de la VP SME.

Responsabilidades del cargo: 

•    Liderar la gestión comercial de los canales externos (BPO) enfocados en ventas y vinculación de clientes SMB 
•    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales a través de los BPOs 
•    Gestionar la relación con los proveedores externos (BPO), incluyendo negociación, seguimiento y evaluación de desempeño 
•    Supervisar la correcta ejecución del proceso de vinculación de clientes de acuerdo con las políticas vigentes 
•    Monitorear la calidad de las ventas y vinculaciones realizadas por los canales externos 
•    Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad y conversión de los BPOs 
•    Realizar seguimiento al pipeline comercial generado por los canales externos 
•    Garantizar el cumplimiento del forecast de ingresos mensual y anual 
•    Analizar indicadores de desempeño del canal (ventas, conversión, rechazos, calidad, productividad) 
•    Coordinar con áreas internas (ventas, operaciones, riesgo, facturación) para asegurar el flujo correcto del proceso de vinculación 
•    Implementar planes de capacitación y acompañamiento comercial para los equipos BPO 
•    Identificar oportunidades de optimización en los procesos de venta y vinculación 
•    Asegurar el uso adecuado de herramientas CRM (Salesforce) por parte de los canales externos 
•    Controlar el presupuesto asociado a la operación de BPO (si aplica) 
•    Garantizar cumplimiento de SLA y KPI acordados con proveedores 
•    Reportar resultados y avances al liderazgo comercial

Calificaciones

• Educación: Profesional en carreras administrativas tales como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Mercadeo, Finanzas, Economía o afines.
• Experiencia:
  • 3-5 años de experiencia en roles comerciales B2B
  • Experiencia en gestión de canales externos o BPO
  • Experiencia en liderazgo de equipos indirectos (tercerizados)
  • Experiencia en procesos de venta y vinculación de clientes
  • Experiencia en venta de servicios intangibles y/o tecnología

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