Analista de Gestao do Cliente II

Descrição do trabalho

• Tratamento e acompanhamento de demandas relacionadas à cobrança de clientes inadimplentes;
• Controle, registro e monitoramento de acordos, negociações e solicitações de clientes;
• Gerenciamento e controle de prazos para retorno de negociações e regularização de pendências financeiras;
• Direcionamento de casos específicos para áreas responsáveis (jurídico, financeiro ou atendimento);
• Extração de informações relevantes a partir de grandes volumes de dados de clientes e carteiras de cobrança;
• Utilização de SQL para preparação, filtragem e análise de dados de inadimplência e recuperação de crédito;
• Criação de relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores de cobrança e tomada de decisão;
• Personalização de informações e dashboards para destacar clientes prioritários, riscos e oportunidades de recuperação.

Qualificações

• • Atenção aos detalhes: essencial para garantir precisão nos valores, contratos e negociações; • Empatia e comunicação clara: fundamental para conduzir negociações com clientes de forma eficaz; • Ética e discrição: importante no tratamento de dados financeiros e informações sensíveis; • Organização e gestão do tempo: necessária para lidar com múltiplos clientes e cumprir metas e prazos; • Perfil analítico: importante para interpretar dados e propor estratégias de cobrança

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.