LifeCycle & Monetization Specialist

Liderar la estrategia comercial de customer lifecycle, monetización y owned channels para vender productos digitales E2E en modalidad self-service, monetizar la base de usuarios registrados - especialmente usuarios Free - y convertirlos en clientes pagos. El rol diseña, ejecuta y optimiza la estrategia de expansión de venta con journeys automatizados y campañas comerciales orientadas a generar revenue, cumplir el presupuesto de ventas digitales SMB, acelerar el pipeline digital e incrementar conversión, cross-sell, upsell, recompra y retención.

Responsabilidades del rol: 

• Vender productos digitales E2E en modalidad self-service mediante estrategias de lifecycle, CRM, automatización, segmentación y owned channels.
• Monetizar la base de usuarios registrados, con foco en usuarios Free, leads activos y clientes con potencial de recompra o expansión.
• Convertir usuarios Free en clientes pagos a través de journeys comerciales, campañas automatizadas, triggers y ofertas orientadas a la compra.
• Cumplir metas de revenue y presupuesto comercial del canal Digital y masivo SMB desde iniciativas de lifecycle y monetización.
• Generar revenue incremental mediante campañas de activación, conversión, cross-sell, upsell, recompra y retención.
• Gestionar y optimizar el funnel comercial digital, identificando fricciones y oportunidades en cada etapa del recorrido de compra.
• Acelerar el pipeline digital desde canales propios y journeys automatizados, contribuyendo a demanda calificada y ventas self-service.
• Ejecutar campañas de ventas E2E, desde la definición de audiencias y objetivos de venta hasta implementación, medición y optimización.
• Expandir clientes actuales mediante estrategias de cross-sell y upsell basadas en datos, comportamiento, uso del producto y potencial de compra.
• Activar demanda comercial desde email, SMS, WhatsApp, push u otros owned channels disponibles.
• Definir segmentaciones, personalización y triggers comerciales para priorizar audiencias con mayor probabilidad de conversión, expansión o retención.
• Liderar experimentación comercial y pruebas A/B para incrementar conversión, ticket promedio, revenue y eficiencia de campañas.
• Analizar cohortes y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de monetización, abandono, recompra y expansión.
• Coordinar con equipos de Comercial, Producto, Data, Marketing, GTM, Tecnología y Legal/Compliance para alinear oferta, audiencia, experiencia, ejecución y metas de revenue.
• Asegurar que campañas y tratamiento de datos cumplan políticas internas de Experian, lineamientos de privacidad y regulaciones aplicables.

Experiencia en:
 

• Experiencia comprobable gestionando funnels comerciales digitales con foco en conversión, revenue, activación, expansión y retención
• Experiencia ejecutando campañas de conversión y venta self-service de productos o servicios digitales.
• Experiencia trabajando con metas de revenue, conversión, ventas digitales o KPIs comerciales.
• Experiencia convirtiendo usuarios gratuitos, usuarios registrados, leads o bases activas en clientes pagos.
• Experiencia en diseño, ejecución y optimización de journeys automatizados de venta, activación, conversión, cross-sell, upsell y recompra.
• Experiencia en campañas multicanal a través de email, SMS, WhatsApp, push notification u otros owned channels.
• Experiencia en segmentación de audiencias, personalización de mensajes, definición de triggers comerciales y análisis de performance full funnel.
• Experiencia con plataformas de CRM y automatización de marketing como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign u otras herramientas equivalentes.
• Experiencia colaborando con equipos de Comercial, Producto, Data, Marketing, GTM y Tecnología para alinear campañas, oferta, producto, audiencia y objetivos de revenue.

Deseable

• Experiencia en modelos freemium, Free to Paid, self-service, e-commerce, SaaS, marketplace, productos digitales o canales digitales transaccionales.
• Experiencia en monetización de bases de usuarios registrados y clientes existentes.
• Conocimiento en gestión de bases de datos, segmentación avanzada y manejo de queries en SQL o herramientas similares.
• Experiencia con herramientas de visualización y análisis como Looker Studio, Power BI, Tableau, Google Analytics u otras plataformas equivalentes.
• Experiencia en diseño e implementación de experimentos A/B orientados a incrementar ventas, conversión y revenue.
• Conocimiento de buenas prácticas de journeys omnicanal, personalización, frecuencia, contactabilidad y governance de comunicaciones.

Educación: Profesional en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicación, Negocios Digitales o carreras afines. Deseable formación complementaria en growth marketing, ventas digitales, CRM, marketing automation, analítica digital, revenue marketing, e-commerce o producto digital.

Experiencia:
 2+ años de experiencia en ventas digitales, growth, monetización, revenue marketing, CRM, lifecycle marketing, marketing automation o performance comercial digital.

Conocimientos técnicos requeridos:

• CRM
• Marketing automation
• Diseño y gestión de journeys comerciales automatizados
• Campañas multicanal, funnel management, segmentación, personalización,  y triggers basados en comportamiento
• Analítica de campañas, análisis de cohortes, experimentación A/B
• Excel avanzado, dashboards y métricas comerciales digitales como revenue, conversión, ticket promedio, CAC/CPA cuando aplique
• Retención, recompra, cross-sell, upsell y ROI de campañas.

Idiomas: Inglés B1 o más.
 

Competencias:

• Revenue ownership
• Sales-driven mindset
• Growth mindset
• Commercial accountability
• Digital sales execution
• Customer monetization
• Funnel optimization
• Customer conversion
• Customer expansion
• Experimentación comercial
• Orientación a resultados de negocio
• Pensamiento analítico aplicado a ventas
• Aceleración del pipeline digital
• Journey orchestration
• Toma de decisiones basada en datos

Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more. Experian invests in people and new advanced technologies to unlock the power of data. We have an amazing team of 25,200 people in 32 countries. 

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here