Senior Product Operations (Product Ops) – Crédito

Vaga para atuação hibrida em Blumenau/SC ou São Paulo/SP.

Imagine atuar diretamente nos produtos de crédito da Serasa Experian — como empréstimo e cartão — garantindo sua estabilidade e performance no dia a dia. Na área de Operações de Produto (Product Ops), você será o ponto central de monitoramento da plataforma, analisando indicadores, acompanhando alertas no Datadog e identificando rapidamente qualquer instabilidade para acionar as áreas corretas. Seu foco será transformar dados em ação: detectar oportunidades, direcionar demandas para Tecnologia, Squads e BizDev, e conduzir planos de ação que mantenham o produto saudável e a receita protegida.

Buscamos alguém com forte visão analítica, autonomia e capacidade de conectar dados, tecnologia e estratégia para propor melhorias e antecipar riscos. É um papel de alta responsabilidade e impacto direto nos produtos de crédito — ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, orientados a dados e movidos a desafios reais todos os dias.

Como será o seu dia a dia

• Monitorar e analisar indicadores operacionais e de produto para identificar oportunidades de melhoria e pontos críticos.
• Direcionar demandas para squads, áreas de tecnologia e time de Bizdev, garantindo alinhamento e priorização.
• Conduzir planos de ação para resolução de problemas e implementação de melhorias.
• Realizar análises quantitativas e qualitativas para embasar decisões estratégicas e operacionais.
• Trabalhar em estreita colaboração com times de Produto, Tecnologia e Bizdev
• Garantir que as iniciativas estejam alinhadas à estratégia do produto e aos objetivos de negócio.

Principais entregas esperadas

• Relatórios e dashboards com análises de performance e oportunidades.
• Backlog organizado com demandas operacionais priorizadas.
• Planos de ação estruturados para resolução de problemas e mitigação de riscos.
• Mapeamento de processos e identificação de pontos de melhoria.
• Comunicação clara e direcionamento eficiente entre áreas para garantir entregas de valor.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

• Experiência prévia de pelo menos 2 anos como Analista de Produtos, PO, PM ou funções similares.
• Experiência de atuação com times de Produtos, Crédito, Planejamento, CRM, Negócio;
• Domínio em análise de dados e métricas de produto, com habilidade para executar consultas SQL complexas e interpretar números para tomadas de decisão.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Capacidade de estruturar planos de ação e conduzir iniciativas de melhoria.
• Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão (Jira, Confluence) e análise (Excel, SQL ou ferramentas de BI e Datadog).

Soft Skills:

• Excelente comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas.
• Perfil analítico, orientado a dados e com visão estratégica.

Diferenciais

• Conhecimentos em automação de processos.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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