SALES OPERATIONS ANALYST

Propósito del cargo: Responsable de administrar y gestionar junto con la fuerza comercial la confección de los contratos, anexo y documentos de respaldo para la generación en tiempo de los ingresos. Gestionar las cuentas en el CRM y apoyar al BI en el análisis de la proyección de los ingresos tomando en cuenta el estatus de los contratos y anexos. Proporcionar análisis de ventas para QPR, HYR, presupuestos y MMC. 

Entregables

• Reporte mensual de la renovación de contratos y el análisis de los consumos por cliente para iniciar la gestión de renovación con tres (3) meses de anticipación.
• Entregar el listado de las entidades a las cuales se les contacto por correo y llamada para la actualización de sus contratos o anexos.  
• Apoyar con el insumo de estatus de contratos y anexos para la proyección de los ingresos y reconocimientos mensuales.
• Generar mensualmente el pronóstico de los ingresos de nuevas oportunidades comerciales/contratos en trámite.
• Generar semanalmente los comentarios de los KPI regional con relación al estatus de los contratos.
• Realizar anualmente la revisión de los documentos del proceso de ventas.

Responsabilidades del cargo:

• Garantizar el plan anual de actualización de contratos en Salesforce
• Coordinar con el área legal y de soporte la revisión de los contratos y solicitudes de anexos por parte de los agentes económicos.
• Participar de las reuniones con clientes relacionadas a las renovaciones de los servicios, dar seguimiento por correo, gestionar la compra de fianzas, seguimiento en Panamá Compras para los contratos del gobierno.
• Levantar las actas o minutas de las reuniones con clientes.
• Revisión de contratos y anexos de servicios de los clientes para llevar un control de las versiones o adendas creadas a solicitud del cliente.
• Mantener seguimiento del estatus de renovación de contratos según fase de cumplimiento y actualizar en los reportes existentes.
• Revisar las próximas renovaciones y mantener actualizados los datos de referencia.
• Realizar la actualización de los seguimientos los indicadores de desempeño y gestión del equipo comercial
• Proporcionar al equipo de ventas los recursos que necesita para cerrar más acuerdos, gestión de contenido, herramientas, conocimientos e información para vender eficazmente su producto o servicio a los clientes.
• Garantizar que el equipo pueda ofrecer las soluciones adecuadas a los clientes, mediante información financiera sólida y fiable; asegurando que los contratos y expedientes cuenten con la documentación relevante y que los datos reflejen claramente los acuerdos pactados, bajo los términos revisados por el área legal y según el cumplimiento de gobernanza establecido.
• On boarding de clientes.
• Optimización de procesos.
• Presentar informes que solicite la Gerencia.
• Gestionar con el BI el planteamiento de los tableros del área comercial.
• Apoyar contingencia del equipo que soporta los procesos operativos de la fuerza comercial.

¿ Que estamos buscando?

Estamos buscando una persona que tenga al menos un (1) año de experiencia en puestos de administración de cuentas a nivel documental, negociación de contratos o licitaciones, técnico-analíticas o en puestos vinculados a la gestión del B2B. Capacidad para comprender y transmitir soluciones y situaciones técnicas complejas en términos que las personas sin conocimientos técnicos para su debida atención.  

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Educación:

• Universitario o en curso, una carrera donde desarrolle las habilidades de comunicación y organización, profesional en Ingeniería Industrial y/o carreras administrativas, entre otras. 

Experiencia:

• 1-2 años en la administración de clientes corporativos, realizando trámites administrativos,  analizando bases de datos, presentación de indicadores, haber laborado en organizaciones matriciales.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Paquete de Microsoft de preferencia excel y alguna plataforma de CRM o sistema para gestionar cuentas. 

 Idiomas: Inglés Deseable

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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