Gerente Prime SMB

Es la persona encargada de liderar la estrategia de profundización y relacionamiento con el segmento Prime del SMB. Su misión central es apalancar el cumplimiento de la meta de ingresos del segmento Prime SMB, gestionando un equipo de Ejecutivos Prime.

El Gerente Prime debe garantizar que estos clientes amplíen su portafolio de productos contratados, reducir el churn, fortalecer el relacionamiento y posicionarse como socio estratégico de negocio. Adicionalmente, deberá generar sinergias con las unidades de negocio B2C y Large Accounts para maximizar el valor entregado al cliente y capturar oportunidades de cross-sell y up-sell.

Responsabilidades del cargo:

•    Liderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas de revenue, retención y ampliación de portafolio.
•    Diseñar e implementar planes de profundización por cliente, con estrategias diferenciadas por industria y potencial de crecimiento, que apalanquen la meta de duplicar los ingresos del segmento SMB.
•    Reducir el churn del segmento Prime mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor tangible para los clientes en cartera.
•    Promover y cerrar oportunidades de venta de los productos de innovación del portafolio SMB: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.
•    Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión de los clientes Prime, trascendiendo el nivel operativo para llegar al nivel ejecutivo y estratégico.
•    Generar sinergias con las unidades de negocio ECS (Experian Consumer Services) y Large Accounts, identificando oportunidades conjuntas de atención y desarrollo de clientes.
•    Desarrollar planes de priorización de cartera basados en potencial por industria, historial de inversión, afinidad con el portafolio y etapa en el ciclo de vida del cliente.
•    Construir propuestas comerciales de alto valor que incluyan soluciones innovadoras, casos de éxito del sector y argumentos de ROI alineados a los retos estratégicos del cliente.
•    Mantener actualizado el registro de gestión en Salesforce y coordinar con las áreas internas (SAC, Facturación, Cartera, Implantación) para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.
•    Monitorear y gestionar los KPIs del equipo: ingresos recurrentes, churn rate, cobertura de portafolio, productividad por ejecutivo, transaccionalidad y renovación.
•    Entender la cadena de valor de los clientes Prime, sus principales diferenciadores de mercado y los retos estratégicos del sector, para posicionar a Experian como aliado de transformación.

Qualifications

• Educación: Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines. Deseable especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing, MBA o áreas relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) o gerencia de ventas en el segmento empresarial B2B en modelos o clientes SMB. Deseable experiencia en sector financiero, tecnología, datos o consultoría. Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.
• Conocimientos técnicos requeridos:
  • Gestión comercial de cuentas clave y estrategias de fidelización y retención de clientes empresariales.
  • Conocimiento del portafolio de soluciones en prevención de fraudes, validación de identidad, plataformas digitales, automatización y credit services.
  • Manejo de CRM
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
• Competencias: • Liderazgo de equipos comerciales de alto desempeño. • Orientación al logro y cumplimiento de metas de revenue. • Pensamiento estratégico y visión de negocio. • Habilidades de negociación e influencia a nivel ejecutivo. • Gestión de relaciones duraderas con clientes de alto valor. • Capacidad analítica para interpretar datos y diseñar estrategias de profundización. • Colaboración transversal y generación de sinergias entre unidades de negocio.

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

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