Especialista de Implementação e Onboarding

• Conduzir todo o processo de onboarding de clientes, buscando celeridade e qualidade nas entregas;
• Mapear necessidades dos clientes e trabalhar junto com o time de Produtos no desenvolvimento de novas soluções;
• Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais, garantindo uma experiência positiva;
• Trabalhar em parceria com áreas internas (Comercial, Produtos, Suporte) para resolver pendências e alinhar expectativas;
• Monitorar indicadores de sucesso do onboarding e propor melhorias contínuas;
• Ser um parceiro consultivo e estratégico, compreendendo as necessidades dos clientes e identificando oportunidades de crescimento;
• Propor ao cliente os melhores opções e melhores práticas de utilização das APIs e/ou White Label Mova.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

• Responsabilidades e atribuições:
• Formação superior;
• Conhecimento prévio em tecnologia e APIs;
• Conhecimento prévio no setor financeiro, BaaS, CaaS será um diferencial;
• Perfil comunicativo oral e escrito;
• Perfil proativo e crítico.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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