Analista de Customer Success Pleno - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

• Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadas
• Adaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;

• Entender o negócio do cliente e suas principais dores 

• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) 

• Sugerir melhorias no uso dos produtos 

• Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos) 

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciais
• Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes
• Perfil consultivo e orientado a resultado
• Organização e disciplina

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

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