PV | Analista de Melhoria de Operações Pleno
- Blumenau
- Sales & Business Development
- Permanent
- Hybrid
- Full Time
Atuar de forma analítica, estratégica e proativa na operação da PagueVeloz, promovendo a melhoria contínua dos processos, utilizando dados para gerar insights e apoiar a tomada de decisões. Ser referência técnica dentro da equipe, contribuindo para a evolução dos fluxos operacionais, da experiência do cliente e da maturidade dos processos internos.
Principais Responsabilidades:
Análise Estratégica de Dados:
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI ou SQL.
- Realizar análises preditivas e diagnósticas para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Apoiar a liderança com visões estratégicas baseadas em dados para decisões táticas e operacionais.
Gestão, Monitoria e Otimização de Processos:
- Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, escalabilidade e mitigação de riscos.
- Realizar monitoria contínua de processos, identificando desvios, falhas e oportunidades de padronização.
- Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA, sempre que possível.
Condução de Projetos e Iniciativas de Melhoria:
- Liderar ou apoiar projetos estratégicos da área, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos, entregas e alinhamento com os objetivos do negócio.
- Atuar como facilitador entre áreas, promovendo a colaboração e o acompanhamento de planos de ação.
Atuação Técnica e Suporte Avançado:
- Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceção, garantindo a resolução dentro do SLA e com qualidade.
- Apoiar tecnicamente os Analistas I, promovendo treinamentos e compartilhamento de boas práticas.
Governança e Compliance:
- Garantir a aderência aos processos internos e políticas de compliance, com foco em segurança da informação e LGPD.
- Participar ativamente de auditorias internas e externas, fornecendo evidências e explicações técnicas.
Colaboração Interdepartamental:
- Atuar em conjunto com áreas como Produto, Tecnologia, Jurídico e Atendimento, contribuindo com análises e soluções para demandas multidisciplinares.
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.
Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.
E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.
Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.
Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
- Conhecimento intermediário/avançado em análise de dados (Excel, SQL, Power BI, Python básico).
- Experiência com monitoria de processos e identificação de desvios operacionais.
- Vivência em condução de projetos e metodologias ágeis ou de melhoria contínua (ex: PDCA, Lean, Scrum).
- Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
- Visão sistêmica, foco em melhoria contínua e pensamento crítico.
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Experiência prévia com processos financeiros e operacionais.
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
#LI-HYBRID
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Vegas Tech
Prepare-se para explorar aqui na Serasa Experian uma jornada em tecnologia cheia de descoberta.
Saiba MaisRecommended Jobs
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Job description Esta posição é responsável por supervisionar todas as atividades em andamento relacionadas ao desenvolvimento, implementação, manutenção e adesão às políticas e procedimentos globais q
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Bogotá, Colombia
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Bogota
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Analytics
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Propósito del cargo:Apoyar en la generación de insights a partir del análisis y transformación de datos, identificando patrones y oportunidades de mejora para convertirlos en recomendaciones accionabl
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Recife, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Recife
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Documentar, otimizar e manter especificações, componentes, código-fonte, módulos e recursos das funcionalidades desenvolvidas. Code Review de demais integrantes da squad, reforçando a importância da q
Reference
626ad410-6f06-4312-b18d-71cd5890534a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
About the Role:Experian is looking for an experienced Scrum Master to join our dynamic team. You will facilitate Agile ceremonies, remove impediments, and support Scrum teams while also handling light
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Data Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Nossa área está no escopo da ISO-9001, com processos descritos e bem definidos, e estamos em busca de pessoas dispostas a aprender as regras de negócio, ferramentas utilizadas e capacidade de articula
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are looking for a experienced Azure Cloud DevOps Engineer to join our team. You have a strong background in DevOps practices, cloud solutions, and network engineering in Microsoft Azure. Your role
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a Digital Analytics Specialist, you will help guide data-driven decision-making within our global platform and product teams.Reporting into Senior UX Researcher your primary responsibility will be
Reference
dfdb6f47-4830-4b0b-ad13-4e2265708d70
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are looking for Senior Software Engineer with Java to join PowerCurve Collections Software Engineering Group. PowerCurve® Collections is our debt management system that enables our clients to maxi
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Finance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a Junior Financial Analyst you will provide support to the assigned region across management and general accounting, financial analysis, reporting, forecasting and the conversion of data into manag
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Reporting to the Senior Controls Testing Manager, the Global ICFR Testing Manager will drive the testing methodology, including the risk assessment, planning and execution of assurance activity over c
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hub
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Área: PMESubárea: Inside SalesResumo da função: Este profissional realizará vendas de produtos digitais via canais de voz e digitais, prospectará novos clientes B2B (empresas), apresentará soluções d
Reference
ceaee15c-e815-43aa-ae54-b659917c8bac
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Cyberjaya, Malaysia
Experience Level
Internship
Employment
Contract
Location
Cyberjaya
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Human Resources
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
What you’ll need to bring to the roleIdentifying improvements and document stakeholder needs and business requirementsResearch, analyse and interpret complex information to support the redesign of an
Reference
cb09156e-74d9-45e3-b5a2-4b5c7f83e698
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Nottingham, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Nottingham
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
The Group Risk Operational Risk Manager is an important role within the Operational Risk team which forms part of the wider Group Risk Function.Reporting into our Global Head of Operational Risk, you
Reference
ba03a05a-7f66-4e3b-ab7f-3cee3f6586f7
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
London
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Experian's B2B Go-To-Market function is looking for a Pre-Sales Consultant with deep expertise in Know Your Business (KYB), Perpetual KYB (pKYB) and KYC and Financial Crime data solutions to support o
Reference
4029f226-849a-4818-ad9d-a922a7babd72
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia , Bulgaria
Experience Level
Entry Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Finance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Тhe Credit Controller makes sure that all Experian clients are paying on time. Also, reporting to the Account Receivable Supervisor you will work for reducing the aged debt and maximize the cash colle
Reference
370aa8c0-8e41-4b51-82f6-b98b4acb30ec
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are seeking an experienced Azure DevOps Engineer to join our team. You are responsible for designing, implementing, and managing Azure cloud environments, DevOps processes, and application infrastr
Reference
f39ff8bc-563f-4f2b-8bf9-e675eddd5541
Expiry Date
01/01/0001