PV | Analista de Melhoria de Operações Pleno
- Blumenau
- Sales & Business Development
- Permanent
- Hybrid
- Full Time
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Atuar de forma analítica, estratégica e proativa na operação da PagueVeloz, promovendo a melhoria contínua dos processos, utilizando dados para gerar insights e apoiar a tomada de decisões. Ser referência técnica dentro da equipe, contribuindo para a evolução dos fluxos operacionais, da experiência do cliente e da maturidade dos processos internos.
Principais Responsabilidades:
Análise Estratégica de Dados:
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI ou SQL.
- Realizar análises preditivas e diagnósticas para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Apoiar a liderança com visões estratégicas baseadas em dados para decisões táticas e operacionais.
Gestão, Monitoria e Otimização de Processos:
- Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, escalabilidade e mitigação de riscos.
- Realizar monitoria contínua de processos, identificando desvios, falhas e oportunidades de padronização.
- Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA, sempre que possível.
Condução de Projetos e Iniciativas de Melhoria:
- Liderar ou apoiar projetos estratégicos da área, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos, entregas e alinhamento com os objetivos do negócio.
- Atuar como facilitador entre áreas, promovendo a colaboração e o acompanhamento de planos de ação.
Atuação Técnica e Suporte Avançado:
- Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceção, garantindo a resolução dentro do SLA e com qualidade.
- Apoiar tecnicamente os Analistas I, promovendo treinamentos e compartilhamento de boas práticas.
Governança e Compliance:
- Garantir a aderência aos processos internos e políticas de compliance, com foco em segurança da informação e LGPD.
- Participar ativamente de auditorias internas e externas, fornecendo evidências e explicações técnicas.
Colaboração Interdepartamental:
- Atuar em conjunto com áreas como Produto, Tecnologia, Jurídico e Atendimento, contribuindo com análises e soluções para demandas multidisciplinares.
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.
Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.
E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.
Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade.
Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
- Conhecimento intermediário/avançado em análise de dados (Excel, SQL, Power BI, Python básico).
- Experiência com monitoria de processos e identificação de desvios operacionais.
- Vivência em condução de projetos e metodologias ágeis ou de melhoria contínua (ex: PDCA, Lean, Scrum).
- Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
- Visão sistêmica, foco em melhoria contínua e pensamento crítico.
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Experiência prévia com processos financeiros e operacionais.
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
#LI-HYBRID
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Vegas Tech
Prepare-se para explorar aqui na Serasa Experian uma jornada em tecnologia cheia de descoberta.
Saiba MaisRecommended Jobs
Salary
Location
Schaumburg , United States
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Schaumburg
Role Type
Home
Salary Range
$71,640 - $124,176
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
This position is for a professional with experience working on "batch" consumer-related credit bureau projects involving prescreening, account review, and archive-related products and processes. Respo
Reference
b54a6726-b888-4c44-afb5-fd670f79b7a8
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Reporting into Senior Software Engineering Manager , you will be part of our ESS Analytics team that is accelerating Experian's impact by bringing together data, tech, and data science and build game-
Reference
faee06b6-85df-4ee8-baf0-06f9ded36c89
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Bogotá, Colombia
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Bogota
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Profesional encargado/a de generar, potenciar y accionar estrategias comerciales para clientes del segmento ECS (personas jurídicas y naturales), a lo largo del ciclo de vida del negocio en soluciones
Reference
13ceb3fd-7449-4eee-b37c-7d497758f58d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia , Bulgaria
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We're looking for someone who is passionate about data analysis and software development and experienced in programming with Python and knowledge of AWS Services like API Gateway, Lambdas and DynamoDB
Reference
59f9b671-422d-4fcf-b771-f4c6f08fd47c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Sofia, Bulgaria
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Sofia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
What you'll do:We are looking for a Software Engineer with Python, who will report into Principal Software Engineer and will manage systems as we continue grow trajectory. Important for excelling in t
Reference
36879b8c-9df6-470a-a4f3-af23731b2d7c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Singapore
Experience Level
Associate
Employment
Permanent
Location
Singapore
Role Type
Hub
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a member of our Operations Team, you will support the delivery of Business Information products/services in Experian Credit Services. You will be responsible to ensure that we meet or exceed our se
Reference
bbd62d38-5b0f-40b8-bf33-b1971a84581d
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hub
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Job descriptionAn Implementation Analyst is a key role within the UK Decisioning Software Delivery function and is responsible for technical configuration, solution deployments and contribute to ident
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Responsibilities:Team Leadership & Delivery:- Manage, coach, and grow engineering teams responsible for backend services, data streaming, and API integrations within our fintech platform. - Ensure su
Reference
ca38979d-a1b3-40b8-84fe-aee3afccd9c7
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Job description Job PuposeReporting to the Controls Testing Manager, the (Resiliency) Controls Testing Lead (“Lead”) will support the development of the testing methodology for critical key controls a
Reference
100519c0-a242-45f0-bdd3-f6de60b4c522
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
PagueVeloz
Remote working available
No
Description
Prospecção de Clientes: Identificar e abordar potenciais clientes na região de Maceió/AL, formando uma carteira sólida.Manutenção de Carteira: Manter uma carteira de clientes ativa, oferecendo um ate
Reference
bcb2d5af-8b31-47d9-95e7-324f93dc0777
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia , Costa Rica
Experience Level
Associate
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Customer Service
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
The Technical Client Services Representative will provide outstanding client software support and respond to routine and emergency support calls from clients and support staff. The Representative will
Reference
1ce30e86-bf9e-4753-b89c-daad1a2ca891
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
United States
Role Type
Hybrid
Salary Range
$115,747 - $208,344
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Reporting to the Senior Director of Development, we are looking for an experienced Staff Software Engineer that can develop and delivering direct to customer products on a cloud native java platform.
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
United States
Role Type
Hybrid
Salary Range
$100,649 - $174,459
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Experian is looking for a Senior Software Design Engineer in Test (SDET) to join our Service Quality Engineering team. You will support an enterprise-level data platform built on Java, Python, and Kaf
Reference
c2ac572d-35f5-4a7a-b0b8-2611fa40a779
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia, Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Finance
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
The FP&A Team in Costa Rica is looking for a Team Lead to manage a local team and support Cost Management activities for the Commercial Finance organization. This is a critical role with high visibili
Reference
b1bbbc3e-62e6-4cff-af02-89863ec4246b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
United States
Role Type
Home
Salary Range
$80,237 - $139,077
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
The Sr. Internal Auditor will support the planning, scoping and execution of audits aligned with professional audit standards. You will report to the Sr. Audit Manager.You'll have opportunity to:Monit
Reference
d9c310d4-5703-4807-a134-105aec1312d6
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia, Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Finance
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Join Our Finance Development Program - FP&A Early Career and embark on a journey to enrich your financial expertise through hands-on training and on-the-job experiences. As part of our Global Finance
Reference
e4452b65-6128-4c6c-8844-052883c09d37
Expiry Date
01/01/0001