Customer Support Analyst DA Hub

Descripcion general del área:

En Decision Analytics ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones rápidas y flexibles a lo largo del Ciclo de Vida del Cliente con el objetivo de incrementar la rentabilidad y obtener una mejor gestión del desempeño.

- Optimizar los ingresos y la rentabilidad

- Gestionar y mitigar el riesgo

- Detectar y reducir el fraude - Mejorar la eficiencia operativa

- Cumplir con las regulaciones gubernamentales.

Proposito del cargo:

Brindar soporte técnico sobre el SW de Experian a los clientes que consiste en ayudarlos a instalarlo y configurarlo en sus “data centers” en sistemas Linux y Windows.

Entregables:

- Consultoría técnica a clientes sobre instalación y configuración del SW de Experian en sistemas operativos Windows y Linux.

- Consultoría funcional a clientes sobre los productos de Experian.

Responsabilidades del cargo:

Brindar soporte técnico sobre el SW de Experian a los clientes que consiste en ayudarlos a instalarlo y configurarlo en sus “data centers” en sistemas Linux y Windows.

¿Listo para marcar la diferencia? Experian se ha convertido en una empresa global de tecnología, líder en el análisis de datos. Nos apasiona liberar el poder de los datos para transformar vidas y crear oportunidades para los consumidores, las empresas y la sociedad. Formamos parte del FTSE 30 y llevamos más de 125 años ayudando a las economías y a las comunidades a prosperar, y aún no hemos terminado.

Descubra lo inesperado - Nuestros 22.000 increíbles colaboradores en más de 30 países creen que las posibilidades para usted, y para el mundo, son cada vez mayores. Estamos invirtiendo en el futuro, a través de nuevas tecnologías, personas con talento e innovación capaces de crear un mejor mañana. Para ello, empleamos a personas emprendedoras y con grandes ideas que comparten nuestro propósito #UniquelyExperian.

¿Qué estamos buscando?

Estamos buscando una persona con al menos 2 años de experiencia en puestos de atención técnica a clientes o soporte a usuarios. Con conocimiento en sistemas operativos Linux y Windows con el fin de ayudar a los clientes a realizar la instalación y configuración del SW de Experian en sus “Data Centers”.

Educación:

Nivel de grado o similar, orientado a la tecnología o sistemas de información.

Experiencia:

- Muy buenas capacidades analíticas y de resolución de problemas.

- Análisis de Logs.

- Buen conocimiento en sistema operativo Linux y Windows.

Conocimientos técnicos requeridos:

- Sistemas Operativos Linux y Windows.

Idiomas: Inglés intermedio técnico (Lectura y Escritura).

Competencias:

- Trabajo en Equipo

- Comunicación

- Capacidad Analítica

- Autogestión

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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