Principal Product Manager (Especialista I) – AI Decision Solutions

Descrição do trabalho

Local: São Paulo/SP ou Brasil – modelo híbrido, conforme política vigente
Tipo de contratação: CLT

Reporta a: Gerente de Produtos de IA – Software Solutions Brasil

Parcerias-chave:
Times regionais de Produto, Arquitetura, Engenharia, Dados, Analytics, Fraude e Crédito, além de stakeholders comerciais e clientes estratégicos.

Sua missão

Liderar a visão estratégica, o discovery e a evolução de soluções de produto baseadas em IA para otimização de processos de decisão manual, com foco em mesas de análise de crédito e risco utilizadas por diferentes segmentos de mercado.

Essa pessoa será responsável por transformar necessidades complexas de operações de crédito e risco em soluções digitais escaláveis e assistidas por IA, capazes de aumentar a produtividade de analistas, melhorar a qualidade das decisões e reduzir o tempo de análise.

O objetivo é apoiar usuários que precisam consolidar e avaliar informações relevantes para tomada de decisão, com maior explicabilidade, automação de tarefas operacionais e melhor experiência de análise em processos de decisão manual.

Responsabilidades-chave

Como será o seu dia a dia?

O contexto da iniciativa envolve desenvolvimento e evolução de produtos orientados a IA para otimização de processos operacionais de decisão, com forte interação com clientes e áreas de negócio para discovery, validação e priorização de oportunidades.

• Liderar o dia a dia da Squad, traduzindo objetivos estratégicos definidos com os times globais, em iniciativas claras de produto.
• Definir a visão de produto, proposta de valor e roadmap de soluções voltadas à otimização de mesas de decisão manual por meio de IA.
• Liderar processos contínuos e estruturados de discovery com clientes, identificando oportunidades de melhoria em processos de análise de crédito e decisão manual.
• Mapear personas, jornadas, jobs to be done e principais dores operacionais de analistas e gestores de risco em diferentes segmentos de mercado.
• Traduzir necessidades do mercado e oportunidades de aplicação de IA em soluções concretas que aumentem eficiência operacional, reduzam o tempo de análise e melhorem a qualidade das decisões.
• Identificar oportunidades de aplicação de IA.
• Construir e priorizar roadmap e backlog de produto em parceria com Design, Tech Lead e Engenharia.
• Conduzir workshops e sessões de discovery com clientes e áreas internas para validação de hipóteses de produto e identificação de novas oportunidades.
• Trabalhar de forma próxima com Design e Engenharia para transformar hipóteses em prototipação rápida, aprendizado e evolução do produto.
• Garantir alinhamento entre as soluções desenvolvidas e o ecossistema de plataformas e dados da companhia.
• Atuar como principal ponto de referência de produto para a iniciativa, conectando áreas de produto, engenharia, negócios e clientes.
• Acompanhar métricas de uso, impacto e adoção das soluções implementadas, orientando a evolução contínua do produto
• Acompanhar riscos, dependências, governança e necessidades de aprovação relacionadas a features e use cases de IA.
• Ser a principal voz de produto, representando a perspectiva de mercado.
• Influenciar, e conectar times de Produto, Design, Engenharia, Jurídico, Analytics, stakeholders comerciais e lideranças.

Perfil Necessário:

• Capaz de transformar problemas complexos em requisitos claros, jornadas, hipóteses e roadmap acionável.
• Hands-on, com senso de dono e boa capacidade analítica.
• Forte capacidade de comunicação e influência com stakeholders seniores (times globais e regionais) e habilidade de transitar entre públicos técnicos, áreas de negócio e lideranças executivas.

Diferenciais

• Experiência com produtos habilitados por IA ou GenAI, especialmente em contextos de apoio à decisão humana.
• Experiência em produtos relacionados a mesas de análise de crédito.
• Conhecimento de jornadas relacionadas a crédito, fraude, KYC, PLD ou onboarding.
• Experiência com plataformas de decisão, motores de decisão ou soluções de workflow operacional.
• Experiência com plataformas baseadas em APIs, ecossistemas de dados e arquiteturas modulares.
• Vivência em produtos com exigência de auditabilidade, governança e compliance.
• Familiaridade com ferramentas que suportam gestão de produto e colaboração em ambientes ágeis, como Jira e Confluence.
• Familiaridade com prototipação e colaboração com Design em ferramentas como Figma.

Qualificações

• Inglês fluente para interação com times globais
• Experiência com produtos ou plataformas relacionadas a decisão de crédito, análise de risco ou workflows operacionais.
• Experiência conduzindo discovery com clientes, incluindo entrevistas, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses.
• Experiência trabalhando em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads.
• Vivência em definição de visão de produto, roadmap e priorização em contextos de alta ambiguidade.
• Experiência sólida como Principal Product Management em ambientes regulados e de alta complexidade.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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