Gerente de SRE

Principais responsabilidades

1. Gestão de Equipe:
   • Liderar, treinar e desenvolver a equipe de SRE, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.
   • Gerenciar as atividades diárias da equipe, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a implementação de melhorias contínuas.
2. Manutenção e Melhoria de Sistemas:
   • Assegurar a alta disponibilidade e desempenho dos sistemas e aplicações através da automação, monitoramento e escalabilidade.
   • Implementar e manter práticas de DevOps para CI/CD (Integração Contínua/Entrega Contínua).
3. Planejamento e Execução de Projetos:
   • Atuar em conjunto com os times de Arquitetura e Delivery na definição e execução de projetos, garantindo a entrega dentro do prazo e conforme os requisitos do cliente.
   • Colaborar com outras equipes para alinhar os objetivos do projeto e garantir a integração harmoniosa entre diferentes sistemas.
   • Colaborar com as equipes de sustentação para assegurar a resolução dos incidentes e problemas dentro do SLA (MTTD / MTTR)
4. Monitoramento e Resolução de Problemas:
   • Colaborar com equipes locais e globais para estabelecer e manter sistemas de monitoramento proativos para detectar e resolver problemas antes que impactem as soluções.
   • Desenvolver planos de recuperação de desastres e garantir que estejam atualizados e testados regularmente.
   • Liderar processos de troubleshooting da infraestrutura da aplicação (conhecer, liderar, propor soluções)
5. Negociação e Comunicação:
   • Negociar com stakeholders internos para garantir os melhores acordos, soluções técnicas e prazos.
   • Comunicar-se de forma clara e eficaz com todas as partes interessadas, fornecendo atualizações regulares sobre o status do sistema e projetos.
6. Integração com Equipes Globais:
   • Facilitar a comunicação e colaboração entre a equipe local de SRE e as equipes globais da empresa.
   • Implementar e compartilhar melhores práticas e padrões globais para garantir a consistência e a qualidade dos serviços.
   • Coordenar e participar de reuniões regulares com estas equipes para alinhar estratégias, resolver problemas e compartilhar conhecimentos.
   • Adaptar soluções globais às necessidades locais, garantindo que as particularidades regionais sejam consideradas e atendidas.
   • Promover uma cultura de colaboração e integração, incentivando o intercâmbio de ideias e a inovação entre as equipes.
   • Manter cadências regulares com estas equipes para assegurar o conhecimento e entendimento do roadmap das soluções.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Habilidades Técnicas:

• Experiência com ferramentas de containerização e orquestração como Docker e Kubernetes.
• Experiência avançada em administração de sistemas Unix/Linux.
• Conhecimento aprofundado de plataformas de cloud computing como AWS (Azure, Google Cloud, OCI são desejáveis).
• Experiência com ferramentas de Infraestrutura como Código (IaC) como Terraform, Ansible ou CloudFormation.
• Sólida compreensão de conceitos e protocolos de rede (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).
• Experiência em automação de tarefas.
• Experiência em gerenciamento e ações de redução de custos Cloud (FinOps)
• Experiência em práticas de segurança e compliance em ambientes de TI – gestão e resolução de vulnerabilidades.
• Experiência comprovada com sistemas de monitoramento e logging como Dynatrace, Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana).
• Experiência comprovada com processos e ferramentas de CI/CD e Deploy Contínuo.
• Experiência em gerenciamento de projetos – estimativas, gestão de prazos, gestão dos custos, gestão de escopo, status report.

Qualificações Desejáveis:

• Experiência prévia na entrega de projetos diretamente para clientes finais, demonstrando habilidade em gerenciar expectativas e garantir a satisfação do cliente.
• Certificações relevantes em cloud computing, administração de sistemas ou gestão de projetos.

Idioma:

• Inglês fluente ou Upper Intermediate – necessário conversação e condução/participação em reuniões com equipes Globais

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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