Ejecutivo de Atención al Cliente
- Customer Service
- Permanent
- Hub
- Full Time
- Panamá Pacífico
Propósito del cargo:
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificando sus necesidades y brindando soluciones mediante una venta consultiva de nuestro producto. Promueve el manejo responsable del crédito y fomenta la inclusión financiera.
Responsabilidades del cargo:
• Ofrecer el acceso electrónico de APC Experian, destacando sus beneficios y características clave.
• Cumplir con los objetivos mensuales de ventas establecidos en el presupuesto asignado.
Servicio al cliente:
• Brindar atención de calidad a los consumidores a través de todos los canales de comunicación (presencial, telefónico, digital, etc.).
• Explicar de forma clara y detallada el reporte de crédito.
• Promover el uso de todos los servicios disponibles en la aplicación de acceso digital (alertas, score, entre otros).
• Fomentar la inclusión de reclamos con el agente económico respectivo para mejorar la calidad de la información reportada.
• Orientar al consumidor en la toma de decisiones sobre el manejo responsable del crédito.
• Recibir e ingresar oficios y resoluciones de ACODECO, asegurando el cumplimiento de controles y lineamientos para su trámite.
• Solicitar y coordinar la aplicación de encuestas de satisfacción al cliente, asegurando la obtención y análisis de resultados para la mejora continua del servicio.
• Mantener retroalimentación constante con el Subgerente del área.
Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.
Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.
Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.
Calificaciones
Educación:
Bachiller completo y/o estudios universitarios afines.
Experiencia:
1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
Competencias:
- Habilidad en la venta de productos o servicios.
- Excelentes relaciones interpersonales y capacidad de comunicación.
- Vocación de servicio y habilidad para manejar clientes difíciles.
- Organización, capacidad de análisis y trabajo en equipo.
- Proactividad e iniciativa para proponer mejoras e incrementar las ventas.
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.
Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Explora la reconocida cultura de Experian, donde “las personas son lo primero”
Ser parte de Experian es emocionante. Cada día trae nuevos desafíos, oportunidades y formas de hacer lo que mejor sabemos: aprovechar nuestras tecnologías innovadoras y datos para trabajar de maneras nuevas y sorprendentes. Todo reunido en un solo pensamiento: Descubre lo inesperado.
Saber másRecommended Jobs
Salary
Location
Costa Mesa, United States
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Costa Mesa
Role Type
Home
Salary Range
$133,109 - $239,596
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
You will be part of Experian's Fraud and Identity product team, managing and developing products, innovations, and propositions that support our clients across various industries. In this fully remote
Reference
7cdedd3f-68b2-469f-aaac-8e7dc2e2e9a8
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Como será o seu dia a dia?Mapeamento e definição da estratégia de tagueamento, garantindo rastreamento eficiente e alinhado aos objetivos de negócio;Análise da jornada do cliente, identificando oportu
Reference
f55de8ac-77ca-403b-8a46-2b37b0636501
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Marketing and Communications
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Analista de Marketing Sênior – GROWTH e segmentações de clientes Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por dados, comportamento do consumidor e estratégias de crescimento. Essa pessoa s
Reference
f99b90b2-c6f9-4719-bdc7-fa22be3b7d24
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia, Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We are looking for an Automation Engineer with experience with automation and modern AI/GenAI/Agentic technologies. You will use your programming knowledge of AI/GenAI/Agentic to build automation work
Reference
553c5fae-de4e-44a0-9aa6-8a9cdf1130fa
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Heredia, Costa Rica
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Heredia
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We're looking for a Business Analyst with expertise in Generative AI, automation, and process improvement to join our Operational Excellence team supporting Compliance. You will focus on applying AI t
Reference
0fa6419f-0237-44d5-8a23-3e2dcefb0d88
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Bogotá, Colombia
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Bogota
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Job descriptionAsegurar la continuidad en la administración, soporte y operación de las bases de datos para garantizar la disponibilidad, continuidad e integridad de los repositorios de datos existent
Reference
fb67d80e-daee-47d7-8c18-24327f9ad4c5
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Cyberjaya, Malaysia
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Cyberjaya
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Work closely with the development team to bring new software releases to production more effectivelyDevelop and deploy OSS tools for use within the Cloud Operations groupDevelop, deploy and manage a h
Reference
c6bbfe1f-d53f-4ef5-a590-9654052d7391
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
United States
Experience Level
Executive
Employment
Permanent
Location
United States
Role Type
Home
Salary Range
See Executive Salary Range
Schedule
Full Time
Department
Sales & Business Development
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Senior Vice President Renewals TeamAbout the role The Senior Vice President Renewals is responsible for leading Experian North America's Renewals team to deliver successful outcomes on our largest an
Reference
49fa5ec3-8b49-484c-80de-ce8a8dfbfd88
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Serasa Experian
Remote working available
Yes
Description
Descrição do trabalhoComo será o seu dia a dia?Você será responsável por operar e contribuir com automações, pipelines que agregam valor e aumente a produtividade das squads;Fará a gestão de cloud, no
Reference
7aa9360b-77bb-40af-9079-a00f814b4307
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Costa Mesa, United States
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Costa Mesa
Role Type
Hybrid
Salary Range
$133,109 - $239,596
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Experian
Remote working available
Yes
Description
Join a team of product managers responsible for defining and implementing the vision of Portfolio Management and Collections Platforms. You will partner with many teams, including engineering, design,
Reference
3711cfeb-f772-42c9-8dd7-0c36a7903fe8
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Home
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Se você tem paixão por engenharia de dados, qualidade da informação e escalabilidade, essa pode ser a sua oportunidade! Estamos buscando um(a) Especialista (a) de Dados para liderar tecnicamente a con
Reference
376f271f-00fb-4f42-9deb-b98d71d2334c
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Sao Paulo
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Management
Brand
Serasa Experian
Remote working available
No
Description
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Chatbot para liderar nossa equipe de desenvolvimento de chatbot. O candidato ideal será responsável pela estruturação de prioridades de desenvolvimento, cur
Reference
14675595-4f55-4602-a1a5-6e77504a9a56
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
London, England
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
London
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Marketing and Communications
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
We're looking for a proven Performance Marketing expert to join our Consumer Services division to drive our growth initiatives using our core performance channels across Paid Search, Display and Affil
Reference
40ef8e7f-8244-485f-aa82-82cc0f5f0466
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Stellenbosch, South Africa
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Stellenbosch
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Legal & Compliance
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
Why this role is critical to usExperian Africa operates in a complex regulatory environment across South Africa and Lesotho. The Governance and Regulatory Affairs Manager plays a pivotal role in safeg
Reference
fb62dc30-cb80-4e3a-ac1a-781901041e3a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hyderabad, India
Experience Level
Not Applicable
Employment
Permanent
Location
Hyderabad
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Product Development
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a Senior Frontend Engineer in the ECS team, you’ll be collaborating with engineers across various disciplines, as well as Business and UX, to deliver new functionalities in the membership experienc
Reference
d06b6f2c-b565-44be-942b-3ef2f025e9fa
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Cyberjaya, Malaysia
Experience Level
Mid-Senior Level
Employment
Permanent
Location
Cyberjaya
Role Type
Hybrid
Schedule
Full Time
Department
Information Technology & Systems
Brand
Experian
Remote working available
No
Description
As a leading global software and product organisation, Experian needs the very best capability and talent in our product and engineering roles. And to attract and retain the very best talent, our goa
Reference
faf7f982-0747-45a7-8d9f-2a2fef35161f
Expiry Date
01/01/0001