Analista de CRM Sênior

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior para atuar na gestão de campanhas de CRM voltadas para Large Accounts, com foco em performance, automação e relacionamento com clientes B2B. Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas estratégicas de CRM, garantindo a execução eficiente das campanhas e a geração de insights baseados em dados.

Responsabilidades

• Gerenciar campanhas de CRM para grandes contas (Large Accounts), com foco em performance e recorrência.
• Atuar como ponte entre os times de negócios, dados e marketing.
• Organizar e acompanhar briefings, disparos e automações de jornadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Otimizar campanhas com base em resultados e testes contínuos.
• Gerenciar demandas e priorizações utilizando metodologias ágeis.
• Monitorar e reportar resultados, propondo novas estratégias com base em dados e análises.
• Apresentar resultados e planos de ação de forma clara e estratégica para stakeholders.

Requisitos

• Graduação completa.
• Experiência sólida em rotinas e estratégias de CRM.
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com times multidisciplinares.
• Capacidade analítica e orientação a resultados.
• Experiência em gestão de projetos e demandas.
• Habilidade em storytelling com dados e apresentações executivas.
• Desejável vivência com negócios B2B e grandes contas.

Diferenciais

• Experiência com metodologias ágeis.
• Conhecimento da ferramenta Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Jira, Trello ou Asana.

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

• Gestão de campanhas;
• Automação de jornadas;
• Otimização de campanhas;
• Análise de dados;
• Storytelling com dados;
• Apresentações executivas;
• Gestão de projetos e Metodologias ágeis.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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