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Information Technology & Systems
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196382 Requisition #

Responsable de la calidad y la disponibilidad de los servicios entregados por Experian a nuestros  clientes intenros/externos, mediante el diseño de estrategias que permitan  les permitan recibir el nivel de servicio prometido, usando como herramientas los procesos Itil como (cambios, problemas, incidentes y gestión de la configuración) y recursos asignados como el equipo humano de trabajo el cual es responsable de administrar  bajo los lineamientos institucionales,  así como del presupuesto asignado el cual debe controlar y optimizar.

Se requiren los siguientes skill

-   Ingeniero de Sistemas o Electrónico con especialización o maestría en     dirección

-     Certificaciones ITIL Expert (preferiblemente)

-     Metodologías Agiles.

-     Habilidades de liderazgo y comunicación. 

-     Manejo de equipos y comunicación (extremadamente importante).

-     Manejo de situaciones de crisis.


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